Estes Termos e Condições (Condições) estabelecem a base sobre a qual o WOTELS HUB (conforme definido abaixo) fornecerá alojamento e outros produtos e serviços nas suas propriedades aos Clientes (conforme definido abaixo) e Hóspedes (conforme definido abaixo). Ao efetuar uma Reserva (conforme definido abaixo), o Cliente concorda em cumprir estas Condições.
- INTERPRETAÇÃO
Nos presentes Termos e Condições, exceto se o contexto exigir o contrário, as expressões seguintes têm o significado que se segue:
"Data de Chegada" significa a data em que a estadia do Cliente nas propriedades deve começar, de acordo com os Detalhes da Reserva
"Reserva" significa a reserva pelo Cliente de alojamento e quaisquer outros produtos e serviços detalhados na Reserva que é aceite pelo WOTELS HUB
"Detalhes da Reserva" significa os detalhes da Reserva, incluindo o número de Hóspedes, o número de quartos necessários, a duração da estadia dos Hóspedes nas Propriedades e quaisquer outros produtos e/ou serviços a serem incluídos na Reserva
"Encargos" significa os encargos a pagar pelo Cliente em relação à Reserva
"Contrato" significa o contrato entre o Cliente e o Gerador em relação à Reserva
"Cliente" significa a pessoa que efectua a Reserva
"WOTELS HUB" significa a HUB, S.A. ou qualquer outra empresa do mesmo grupo de empresas que a WOTELS HUB que explore os Imóveis
"Convidados" significa o Cliente e quaisquer terceiros que convidem para as Propriedades no âmbito da Reserva
"Propriedades" significa as propriedades detidas ou operadas pelo WOTELS HUB, cuja localização é especificada na Reserva
- RESERVAS
2.1 Os Clientes podem solicitar Reservas através do site do WOTELS HUB, contactando o pessoal do WOTELS HUB nas Propriedades ou através de uma Agência de Viagens Online.
2.2 Ao solicitar Reservas, os Clientes terão de fornecer informações de identificação, incluindo, entre outros, o seu nome, endereço, número de telefone de contacto e endereço de e-mail.
2.3 Nenhum pedido de Reserva deve ser considerado como aceite até que a WOTELS HUB confirme a sua aceitação e forneça uma referência de reserva, momento em que o Contrato passará a existir.
2.4 Sujeito à cláusula 4, o WOTELS HUB envidará todos os esforços razoáveis para atender a qualquer pedido do Cliente para alterar os Detalhes da Reserva, mas qualquer pedido para alterar as datas ou a duração da estadia ou adicionar produtos e / ou serviços estará sujeito à disponibilidade e o Cliente pagará por esse aumento da duração da estadia e / ou produtos e / ou serviços às taxas padrão do WOTELS HUB de tempos em tempos.
2.5 Ao reservar camas num quarto partilhado, o WOTELS HUB tentará colocar as pessoas com a mesma reserva no mesmo quarto, mas tal não pode ser garantido
2.6 Se a reserva for para mais de 10 pessoas, podem aplicar-se políticas diferentes e suplementos adicionais.
- TAXAS E PAGAMENTOS
3.1 As Taxas serão as indicadas pelo WOTELS HUB ao Cliente aquando do pedido de Reserva pelo Cliente (exceto quando 2.6 é aplicado)
3.2 Salvo acordo em contrário do WOTELS HUB, as Taxas cobrem apenas o fornecimento de alojamento nas Propriedades e o Cliente pode incorrer em taxas adicionais, incluindo, sem limitação, taxas para refeições, serviço de quarto (as "Taxas Adicionais").
3.3 Os clientes serão informados do montante dos encargos adicionais antes de estes serem incorridos.
3.4 Suplementos por pessoa suplementar:
- até aos 12 anos de idade:
- 30€ para o WOT Ericeira | WOT Lagos | WOT Costa da Caparica
- 15€ permanecem propriedades
- 06 a 11 anos de idade: 50% de desconto
- 0 a 5 anos de idade: gratuito
3.5 As reservas estão sujeitas ao Cliente:
efetuar o pagamento integral dos Encargos antecipadamente ou, a critério do WOTELS HUB, pagar uma taxa de reserva e/ou depósito; e fornecer detalhes válidos do Cartão de Débito ou Crédito através dos quais o pagamento dos Encargos ou o saldo dos Encargos (conforme o caso) e quaisquer Encargos Adicionais podem ser cobrados no check-in nas propriedades ou no momento da reserva.
3.6 Se não for pré-pago na totalidade no momento da reserva, o saldo dos Encargos deve ser pago pelo Cliente imediatamente no check-in nas Propriedades. Quaisquer Encargos Adicionais devem ser pagos à medida que forem incorridos ou, a critério do WOTELS HUB, no momento do check-out do Cliente nas Propriedades.
3.7 Os seguintes métodos de pagamento são aceites pelo WOTELS HUB
3.7.1 Cartões de crédito e de débito: Visa, MasterCard e Maestro
3.7.2 Dinheiro ou cartões de crédito ou débito, se o Cliente estiver a pagar pessoalmente nas Propriedades.
- Cancelamentos
4.1 Sujeito à cláusula 4.2, o Cliente pode cancelar a Reserva sem custos se notificar o WOTELS HUB pelo menos:
- Época baixa - janeiro a março // novembro e dezembro (exceto passagem de ano): 48 horas antes da data de chegada
- Época média - abril a junho // outubro (exceto período da Páscoa): 7 dias antes da data de chegada
- Época alta - julho a setembro // Período da Páscoa e Ano Novo: 14 dias antes da data de chegada
Em caso de cancelamento após este período, partida antecipada ou não comparência, será cobrado o montante total da reserva.
* Reservas para mais de 10 pessoas, serão aplicadas políticas diferentes e um suplemento adicional
Política de cancelamento de grupos:
61 dias antes: cancelamento 100% gratuito > julho a setembro - 91 dias - Os depósitos pagos serão creditados em grupos futuros ou reembolsados.
60 a 30 dias antes: 50% do total do grupo cobrado como taxa de cancelamento > julho a setembro - 90 a 60 dias - O valor remanescente já pago será creditado em grupos futuros ou reembolsado.
Menos de 29 dias antes: Não serão aceites cancelamentos ou reduções > julho a setembro - 59 dias
- 100% do total do grupo será cobrado como taxa de cancelamento.
- Não há reembolso ou crédito.
4.2 Se ao Cliente tiver sido oferecida uma tarifa com desconto na condição de a Reserva não ser reembolsável em caso de cancelamento, então, desde que o Cliente tenha sido informado dessa condição, em caso de cancelamento ou alteração da Reserva, todos os Encargos aplicáveis a essa Reserva continuam a ser pagos na totalidade.
4.3 Se o Cliente não notificar o cancelamento com a devida antecedência, de acordo com a cláusula 4.1, ou não chegar (não comparência) às Propriedades, a Reserva será considerada cancelada e o Cliente deverá pagar às Propriedades um montante equivalente a 100% dos Encargos.
4.4 A WOTELS HUB pode, a qualquer momento, cancelar uma Reserva se as Propriedades ficarem indisponíveis devido a circunstâncias fora do controlo da WOTELS HUB, caso em que a WOTELS HUB pagará ao Cliente um reembolso total de quaisquer Encargos e qualquer taxa de reserva paga.
4.5 A WOTELS HUB pode, a qualquer momento, cancelar a Reserva se os detalhes de pagamento fornecidos pelo Cliente de acordo com a cláusula 3.4.2 forem inválidos e o Cliente não fornecer detalhes válidos alternativos.
- CHECK-IN E CHECK-OUT
5.1 A hora de check-in nas Propriedades reservadas é a partir das 15:00 horas. O check-in antes das 15:00 horas pode estar disponível mediante acordo prévio com o WOTELS HUB e sujeito à disponibilidade de toda a gama de serviços e instalações nas Propriedades até à hora normal de check-in.
5.2 A hora de check-out nas Propriedades reservadas é às 11:00 horas. Se o check-out não for efectuado até às 11:00 horas, poderá ser cobrada ao Cliente uma noite adicional de alojamento à tarifa normal aplicável
- REGRAS DE PROPRIEDADE
6.1 É necessária uma identificação válida com fotografia sob a forma de identificação nacional (BI) ou passaporte aquando do check-in. Para os clientes não pertencentes ao Espaço Schengen, é obrigatório o Passaporte. Para clientes do Espaço Schengen (incluindo clientes portugueses), é obrigatório o BI ou Passaporte. As Autorizações de Residência/Trabalho só são aceites quando emitidas pelo Governo Português. Não serão aceites Cartas de Condução ou qualquer outro documento para qualquer cliente.
6.2 Os Clientes são obrigados a comportar-se e a garantir que os seus Convidados se comportam de forma razoável e responsável nas Propriedades e não devem atuar de forma a perturbar os outros hóspedes. O não cumprimento deste requisito pode resultar no pedido aos Hóspedes para abandonarem as Propriedades, caso em que todos os Encargos e Encargos Adicionais serão imediatamente pagos pelo Hóspede.
6.3 Não é permitido fumar no interior das Propriedades e apenas nas áreas destinadas a fumadores. O não cumprimento deste requisito pode resultar na cobrança de uma taxa de 250€ aos Hóspedes e no pedido para abandonarem as Propriedades sem qualquer reembolso.
6.4 O Cliente será responsável por qualquer perda ou dano causado nas Propriedades por Hóspedes ou visitantes do Hóspede. O Hóspede pode ser responsável pelo custo razoável do WOTELS HUB para reparar, limpar ou substituir qualquer propriedade do WOTELS HUB que seja danificada, suja ou perdida por um Hóspede.
6.5 Não aceitamos reservas efectuadas por menores de 18 anos sem a companhia de adultos com mais de 18 anos. O não cumprimento desta regra resultará num cancelamento automático sem direito a reembolso.
6.6. Menores: será solicitada a autorização dos pais se os menores forem acompanhados por adultos que não sejam da família direta. Qualquer outro caso será analisado individualmente e decidido pela equipa de gestão.
- ALIMENTOS E BEBIDAS
7.1 As tarifas incluem pequeno-almoço continental, salvo acordo em contrário do WOTELS HUB
7.2 Os clientes e seus convidados só podem consumir no bar as bebidas adquiridas no WOTELS. Não é permitido trazer ou beber bebidas alcoólicas do exterior na nossa unidade e os alimentos comprados no exterior só podem ser consumidos na cozinha e sala de jantar.
- Animais de estimação
Algumas das nossas propriedades são Pet Friendly e permitem que os clientes tragam os seus animais de estimação. Só aceitamos cães e gatos mediante disponibilidade. As propriedades Pet Friendly devem ser informadas, até 24 horas antes da data de check-in, sobre a disponibilidade, taxas e regras. Serão aplicadas taxas adicionais por noite e por animal de estimação.
- Geral
9.1 O WOTELS HUB pode, de tempos a tempos, alterar as presentes Condições sem aviso prévio. No entanto, a versão das presentes Condições em vigor no momento da Reserva continuará a aplicar-se ao Contrato. Os clientes são aconselhados a consultar o site do WOTELS HUB para obter a versão mais recente destas Condições antes de efetuar uma Reserva.